首页
搜索 搜索

当前速递!“灵魂级”用户共创选手,凯翼汽车的开放基因已经成型

搜狐汽车     2023-06-12 19:34:52

前言:纵观现在的汽车品牌,每家车企似乎都将“以用户为中心”、“用户共创”挂在嘴边,但大多数不是喊喊口号,就是流于表面,真正能贯彻的寥寥无几。

6月9日,在第二届世界动力电池大会召开之际,凯翼汽车推出了5款新能源车型,与此同时,凯翼针对首款纯电mini车型的全球征名共创计划正式开启,该活动面向全球用户,大家可以在凯翼汽车APP、小程序、微信公众号、微博等渠道参与投票,进入投票界面后,用户可根据自己喜好来选择官方预先拟订的车型、版型、配色名称,参与即可抽奖,主办方凯翼汽车准备了凯翼华为联名手机、凯翼车模、京东卡、凯翼商城积分等丰厚奖品;同时,凯翼汽车为了充分调动广大网友的智慧,设置了3名采纳奖,用户可以给出个人自主的命名,一旦获得采纳,即可获得i-EA01车辆使用权三年。从活动的规模力度看得出主办方的重视程度,凯翼汽车对这次活动非常上心,不是敷衍了事博眼球那么简单。

不仅如此,凯翼汽车在发布新车的活动中,还专门设置了品牌体验之旅环节,该环节邀请了数十位老用户,通过倾听老用户的声音、品牌方与老用户互动、共同见证新产品的发布等方式,进一步拉近品牌与用户的距离,增强用户好感度的同时,借助用户视角,完成了一次复盘,对品牌未来的规划和优化都大有裨益。


(资料图)

全链路的以用户为中心,是凯翼汽车的品牌底色

一直以来,品牌与用户的关系就像水与船,企业这艘航船的运行是建立在用户的基础之上的,正所谓“水能载舟,亦能覆舟”,与用户的联结处理不好就容易形成反噬作用。作为初出茅庐的凯翼汽车,在与用户打交道这方面却像是老手。

虽为宜宾国资委旗下的企业,但凯翼汽车却将用户置于很高的位置,完全不同于寻常国企“高冷”的风格,而这样创新开放的思路,也让人对凯翼这个品牌多了几分期待。

本着对凯翼汽车“以用户为中心”思维的好奇,我们对凯翼汽车进行了深挖和求证。在这个过程中,果然发现了不一般的东西,凯翼汽车从资源的匹配、到产品的研发、再到生态搭建都紧紧围绕用户进行,说明凯翼汽车的品牌底色就是如此。

全链路的围绕用户,凯翼是怎么做的?

踏实、务实、接地气,是凯翼汽车品牌的造车理念。凯翼汽车从顶层的资源选择,到用户场景的洞察,都将这种务实的价值观展现的淋漓尽致。而这一切的操作都以满足用户需求为出发点,这就让凯翼汽车有了中心思想。

于是,我们看到,在资源的选择上,凯翼有了可选资源丰富、整合资源灵活的优势,比如插混技术,奇瑞拥有DHT混动技术,比亚迪拥有DM-i混动技术,两种技术各有千秋,而凯翼则可根据对用户的研判更理性的选择。

在产品开发上,凯翼将“用户需求”作为产品功能性开发的起点,提出Yi理念。据悉,“Y”代表战略理念,象征年轻的,时尚的(Young);以“你的”为中心,以客户思维为核心(Yours)。“i”代表i-FA、i-EA、i-XA三个车型技术平台以及一个i-CAR智能座舱平台,象征智能化(idea)、无限拓展(infinity)、充满想象的(imaginative)。具体表现上,在选车场景里的网页浏览、试驾、交车、上牌,抑或在用车场景中的居家、接近车、进入车、行驶中、停车等等场景中,凯翼都站在用户的角度,设身处地的对产品开发进行赋能,这个过程可能也会吸取用户的意见,再进行针对性的开发。比如,在家中的场景,可能需要远程控制、查看车况;进入车内的时候,可能需要便捷收纳、化妆补妆、儿童滑板玩具等物品携带。每种车型对应的多种场景,以及衍生出来的各种需求,凯翼汽车都会进行多次论证,找出最合理的设计方案。这是令人非常佩服的地方,或许这种精神能让凯翼在红海市场中也能挖掘出新的竞争优势。

基于用户需求,且高于用户需求

以用户为创新的源泉搭建共创平台,凯翼不是开创者,但可能是最彻底的,这点从i-EA01的共创就可见一斑,凯翼正在通过与用户叠加共识,创造品牌价值与产品价值的双驱动。

凯翼汽车站在用户角度思考和解决问题,但是它比较清晰的一点是,用户的口中不一定能说出自己的需求,或者说用户并不清楚自己隐藏的需求。因此,凯翼汽车用户思维还包括通过大数据画像找到用户。这方面就有明确的案例,凯翼汽车与腾讯公司开展了战略合作,通过腾讯大数据挖掘和分析凯翼用户和潜在用户,相比于传统形式区区数百人的市场调研样本量,大数据分析能够通过对海量的用户信息、购买行为等一系列数据的分析和建模,构建出凯翼汽车精准的用户画像,让凯翼汽车清晰了解用户及其真实需求。如此一来,凯翼汽车就可以通过用户本人与大数据及技术分析,让用户共创更加科技、全面,或许将开启用户共创2.0时代。

构建生态圈层,与用户玩在一起

用户共创本身就是用户生态的一部分,凯翼汽车正逐步让用户参与到产品研发的各个阶段。以凯翼昆仑为例,从产品定位、车身尺寸、造型设计、内饰风格、色彩搭配、配置选择甚至命名都是和用户一起完成,凝聚所有的智慧与喜好,让产品使用者也成为产品设计者。

为了让用户参与有一个集中的平台,2022年10月,凯翼汽车APP上线,打通了用户与凯翼的线上连接,凯翼汽车APP的三大核心板块分别是社区板块、爱车板块和生活板块,覆盖社交资讯、购车选配、多样化的活动,完善了凯翼生态圈层构建,让用户在共创和购车后都能获得参与感,凯翼汽车的生态圈层,也将为用户带来在汽车产品之外的更多人车生活。

凯翼汽车以用户为起点和终点的思路非常清晰,在以用户为中心的理论框架指引下,未来围绕全面To-C不断创新,探索与消费者互动的更多触点,打造更加“拟人化”的平台开发机制,势必会吸引、创造更多潮流玩法和共创文化,让我们拭目以待。目前,凯翼汽车i-EA01车型全球有奖征名活动正在火热进行,感兴趣的朋友可以扫码参与。

X 关闭

北极医药网版权所有Copyright ©  2022 All Rights Reserved.    备案号:浙ICP备2022016517号-19   联系邮箱:514 676 113@qq.com